سوالات متداول
ثبت و پیگیری سفارش
چگونه میتوانم محصولات را انتخاب کنم؟
پاسخ: بعد از مراجعه به صفحه هر محصول با انتخاب تعداد مورد نظر و سپس کلیک کردن بر روی ” افزودن به سبد خرید” محصول به سبد خرید اضافه می‌شود.
چگونه میتوانم محصولاتی را که انتخاب کرده‌ام مشاهده کنم؟
پاسخ: با کلیک کردن بر روی سبد خرید که در قسمت بالا و در سمت چپ سایت قرار دارد، میتوانید لیست محصولات انتخابی را مشاهده کنید.
چگونه میتوانم محصولی را که انتخاب کرده‌ام حذف کنم؟
پاسخ: با کلیک کردن بر روی سبد خرید که در قسمت بالا و در سمت چپ سایت قرار دارد، میتوانید لیست محصولات انتخابی را مشاهده کنید و سپس با کلیک کردن بر روی علامت ضربدر قرمز رنگ که جلوی هر محصول قرار دارد میتوانید آن را حذف کنید.
آیا برای خرید از محصولات باید عضو سایت باشم؟
پاسخ: خیر، بدون ثبت‌نام و عضویت در سایت بدلیجاتی هم میتوانید خرید کنید. اما برای ثبت درخواست باید آدرس و اطلاعات تماس کامل خود را وارد کنید تا خریدی که کردید به دست شما برسد. با عضویت در سایت میتوانید از خدمات گالری مهتاب که برای اعضای سایت می‌باشد بهرمند شوید. خدماتی مانند:
کدهای تخفیف دوره‌ای
اطلاع از جدیدترین تخیف‌ها
اطلاع از جدیدترین محصولات قبل از نمایش عمومی در سایت
مشاهده لیست خریدهای قبلی
و …
آیا میتوانم مبلغ سفارش رو اینترنتی پرداخت کنم؟
پاسخ: بله ،شما میتوانید به صورت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب اقدام به پرداخت اینترنتی نمایید.
همچنین اگر تمایل به پرداخت از طریق کارت به کارت داشتید، میتوانید پس از ثبت سفارش، مبلغ سبد خرید را به کارت معرفی شده واریز و رسید آن را از طریق شماره 3894 224 0921 اطلاع دهید.
در چه ساعاتی از شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارشات خود را ثبت کنید.
آیا میتوانم محصولاتی که موجود نیست را سفارش دهم؟
پاسخ: خیر، فقط میتوانید محصولات موجود و قیمت‌دار را سفارش دهید.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: خیر، به منظور تسریع در روند ثبت سفارش و جلوگیری از بروز خطا، فقط امکان ثبت سفارش به صورت اینترنتی و از طریق سایت وجود دارد.
چگونه میتوانم سفارش را پیگیری کنم؟
پاسخ: پس از ثبت سفارش در گالری مهتاب کد رهگیری برای شما ارسال می‌گردد، با استفاده از کد رهگیری میتوانید آخرین وضعیت بسته را در سایت شرکت پست مشاهده کنید.
لینک سایت پست: http://newtracking.post.ir
ارسال
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ: هزینه ارسال و بسته بندی سفارشات در حال حاضر برای تمامی نقاط کشور هزینه ثابت 25 هزار تومان می‌باشد.
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش ارسال شود؟
پاسخ: سفارش پس از طی مراحل پردازش بلافاصله تحویل واحد ارسال می‌گردد.
پس از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسه؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارش برای مراکز استان‌ها ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر نقاط استان ۳ تا ۵ روز کاری متغیر است.
آیا میتوانم سفارشم را حضوری دریافت کنم؟
پاسخ: در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد و تمام سفارش‌ها به صورت آنلاین می‌باشد.
